北区役所で、面談業務にAIを活用する実証実験を開始したみたいです。
＠プレスに情報が出ていました。
北区役所は、令和7年度から全職員が生成AIツールを使える環境を整えて、区民サービスや区政運営のDXを進めているみたい。今回の取り組みも、そうした流れの一環として行われているようですよ。
実験で使われているのは、ＮＴＴデータ関西が提供する「スマート面談AIナビ AiBou（アイボウ）」という仕組み。
職員と市民の面談内容をAIがサポートし、会話の内容を文字に起こしたり、記録作成を補助したりすることで、職員の業務負担の軽減や、よりスムーズな対応につなげることを目的みたい。
対象となるのは、生活福祉課と保健サービス課における面談業務。実施期間は、2026年1月7日から6月30日まで（約5か月間）。
また、東京都北区長のやまだ加奈子区長は、「先行自治体での取組を見て、とても期待しているサービスです。職員の負担軽減と区民の方々の幸福な生活に繋がるシステムとして、今回の実証実験をとても楽しみにしています。」とコメントしてますよ。
詳細はこちらをどうぞ。
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